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Wo bleiben die Fans?

Das Szenario ist bekannt, die Marketingabteilung oder eine Agentur haben eine Fanpage für ein Unternehmen aufgesetzt und nun lassen die Fans auf sich warten. Denn eine Fanpage bedeutet noch lange nicht ein Ansturm von Fans. Aber wie kommt man nun an das Objekt der Begierde? Hier ein paar Tipps:

• Werbung auf der Webseite: Die einfachste Möglichkeit der Fangenerierung ist ein prägnanter Hinweis auf der eigenen Webseite. Diese ist ja bisher die erste Anlaufstelle der Interessenten am eigenen Unternehmen. Über die Fanpage kann den Nutzern ein einfacher Weg der Kommunikation mit dem Unternehmen angeboten werden. Auch die neuen Social-Plugins, wie etwa der Like-Button oder die Likebox können hier eine treibende Kraft sein.
• Werbung in Newslettern, Twitter, etc.: Cross-Media Werbung für die eigenen Fanpage ist eine weitere Möglichkeit der Fangenerierung. Hierbei wird auf verschiedenen bereits etablierten Kommunikationskanälen auf die eigenen Fanpage hingewiesen. Dabei sollte dem Empfänger klar vermittelt werden, welchen Vorteil er durch das Mögen der Fanpage erhält.
• Werbung auf anderen Fanpages in Gruppen und Foren: Wieder eine Stufe weiter vom eigenen Unternehmensauftritt entfernt ist die Werbung in themenverwandten Gruppen (beispielsweise auf Facebook) und in Foren. Auch diese Form der Fangenerierung ist in der Regel kostenlos, erfordert aber eine klare Darstellung des Mehrwerts der eigenen Fanpage, um diese für den Nutzer attraktiv zu machen.
• “Virale” Werbeaktion: “Da drehen wir ein lustiges Video, dann kommen die Fans schon!” Leider funktioniert diese tolle Idee nur sehr selten, denn zu einer viralen Marketingaktion gehört weit mehr als ein lustiges Video. Auch gute Anwendungn welche auf der eigenen Fanpage integriert werden, können viral wirken. Es gibt inzwischen Agenturen, die sich auf die Konzeption und Durchführung viraler Aktionen konzentrieren, diese können ein erster Anlaufpunkt sein, wenn es um Viralität geht.
• Relevante Inhalte posten: Sind erste Fans auf der Fanpage registriert, können diese weitere Fans nach sich ziehen. Dazu ist es nötig für den Nutzer relevante Inhalt auf der Fanpage zu posten. Informationen also, die ihn im Zusammenhang mit dem Unternehmen interessieren, und die er über die “Teilen” Funktion mit seinen Freunden teilen möchte. So werden auch nicht Fans auf die Fanseite aufmerksam.
• Werbung buchen: Facebook bietet die unterschiedlichsten Formen der Anzeigenbuchung auf Facebook an. Sei es über die Self-Service Anwendung, welche für wenig Geld perfekt abgestimmtes Targeting und gute CTR bietet oder über Engagement Ads welche beim Sales Team für etwas höhere Preise gebucht werden können.

Diverse Anbieter bieten zudem die Möglichkeit Fans zu kaufen. Ein Weg, von dem wir dringend abraten. Diese Fans werden in der Regel mit Fake-Accounts oder gehackten Accounts generiert. Für das Marketing sind solche “Fans” somit wertlos, da sie keinerlei Marken- oder Produktbindung besitzen.

Prinzipiell muss angemerkt werden, dass emotionalisierende Marken und Firmen es einfacher haben Fans zu generieren. Seien es jetzt Süßigkeiten, Spielwaren an die man sich aus der eigenen Jugend erinnert, Reiseziele oder Fußballvereine … Sie alle haben eine geringere Schwelle auf der Fanpage ein “gefällt mir” des Nutzers zu erreichen, als neutral oder negativ konnotierte Marken und Produkte. Generell gilt, wer mit negativen Kommentaren auf der Fanpage rechnen muss und keine geeignete Strategie zum Umgang mit dieser Kritik hat, sollte auf eine Fanpage vorerst verzichten.

Welche Erfahrungen habt ihr mit der Fangenerierung gemacht? Welche Wege haben für euch gut funktioniert? Haben wir noch was vergessen? Lasst es uns in den Kommentaren wissen.