Michael Faber erforscht gemeinsam mit dem Deutschen ReiseVerband e.V. an der FH Worms neue Ansätze im Online-Marketing für den Reisevertrieb. Als Berater arbeitet er für touristische PR-Agenturen, Airlines, Veranstalter, Vermittler, Destinationen und Hotelbetriebe und begleitet diese bei dem Weg ins Social Web. Zudem ist er Gründer des Spezialreiseveranstalters MyPassion-Tours – Gruppenreisen für Alleinreisende & Singles, die kürzlich ebenfalls mit einer Fanpage gestartet sind.
Natürlich ist Facebook auch in der Touristikbranche ein (großes?) Thema. In allen Bereichen der touristischen Wertschöpfungskette sprießen derzeit Fanpages aus dem Boden und touristische Unternehmen kümmern sich zunehmend um ihren digitalen Fußabdruck im Social Web.
Neben Fanpages von Destinationen und Airlines, die teils sehr gut funktionieren und oft eine kritische Maße erreichen, entsteht eine Vielzahl von usergetriebenen Inhalten auch auf Fanpages von Hotels, Reiseveranstalter und Reisemittlern. Social Media Marketing und Facebook als Instrument und Kanal ist allerdings erst bei wenigen Unternehmen angekommen, zudem es für Unternehmensmarken von KMU‘s schwieriger ist eine kritische Maße zu generieren als z.B. die Brand einer Destination oder einer großen Airline.
Nichts destotrotz besteht mit einer integrativen Strategie für Reiseveranstalter aber auch –mittler eine gute Möglichkeit Facebook als Marketing-Instrument zur Kundenbindung und Kundengewinnung einzusetzen. Wie viele Prozent der eigenen Kunden allerdings in den Netzwerken aktiv sind und sich als Fan und Markenbotschafter zur Verfügung stellen hängt ganz von der Affinität der Zielgruppe zu den einzelnen Kanälen ab. Klar ist aber auch schon heute, dass die neuen Kunden von morgen, schon heute auf diesen Netzwerken unterwegs sind und sich auch über Reisethemen informieren und austauschen. [More]
Targeting für Braunschweig
Seit nun mehr acht Monaten berichten wir regelmäßig über die Facebook Nutzerzahlen in Deutschland und über die Nutzer in den größeren deutschen Städten. Dabei mussten wir bisher stets auf Daten aus Frankfurt, Hannover oder Braunschweig verzichten. Für diese Orte lieferte Facebook schlicht und einfach keine Zahlen.
Dies hat sich mit dem gestrigen Tage geändert. Facebook hat die Ortsdatenbank hinter dem Targeting enorm ausgebaut und neben den drei genannten größeren Städten auch eine große Zahl kleinerer Orte mit aufgenommen. So sind jetzt “grob gefühlt” alle Orte mit mehr als 10.000 Einwohnern in der Datenbank hinterlegt. In unserem nächsten Nutzerzahlenbericht werden wir also auch Hannover, Frankfurt und Braunschweig mit aufnehmen können.
Dieses Targeting beschränkt sich aber nicht nur auf Facebook Ads, die hier mit Zielgruppengenau geschaltet werden können sondern auch auf Statusupdates, welche beispielsweise von einer Fanpage aus gepostet werden. Promoaktionen, welche sich von Filiale zu Filiale unterscheiden, oder nur in einigen Städten gültig sind können so trotzdem über die Statusmeldungen in die Newsstreams der entsprechenden Benutzer gesendet werden.
Facebook Ads - Conversion Tracking Workflow (Quelle: Facebook.com)
Google bietet das bekannte Conversion Tracking schon lange. Nun zieht auch Facebook nach und integriert das Facebook Ads Conversion Tracking in der (closed) Beta Version (wohl sogar USA only). Das Conversion Tracking erlaubt die Aktionen der Nutzer auf der eigenen Website zu verfolgen, nachdem diese eine Facebook Ad gesehen oder geklickt haben. Es wird demnach einsehbar wie viele der Impressions und Klicks auch tatsächlich dazu geführt haben, dass ein Lead wie z.B. der Kauf eines Produktes stattgefunden hat. Die Kombination aus Impressions, Klicks und dem Conversion Tracking erlaubt es also den Wert der Facebook Kampagne besser einordnen zu können.
In den Facebook FAQ sind wir durch Hinweise aus den USA bereits auf weitere Informationen zum System gestoßen und können deshalb im Detail darüber berichten. Wir möchten aber an dieser Stelle nochmals darauf Hinweisen das es sich um eine nicht fertig closed Beta handelt. Facebook fragt wohl ausdrücklich nach Feedback bei Beta-Teilnehmern, der Dienst dürfte sich also noch weiterentwickeln, verändern und an die Bedürfnisse der Werber anpassen. Trotzdem wollen wie euch schon jetzt einen exklusiven Einblick in das Facebook Tracking geben. Der Workflow des Trackings sieht demnach bisher so aus:
1. Facebook Tracking Tag erstellen
[More]
Ein paar Stories der letzten Tage die wir nicht abdecken konnten…
Facebook Ads mit besserer Rechnung
Wer Facebook Ads bucht und eine Rechnung für die Buchhaltung benötigt hatte bis jetzt seine Probleme da so wichtige Teile wie die Firmenadresse dort nicht aufgeführt waren. Facebook hat das ganze nun mit einer neuen Version verbessert:
The ability to see a printer-friendly version of your billing manager receipt is now available!
In addition to seeing the billing summary in your Ads Manager, you can now also view a printer-friendly version of your transactions. The printer-friendly version includes a Facebook logo and address as well as clearer billing information. This view of your transactions is designed to be more convenient for accounting and tax purposes.
To view your transactions in this new format, go to the “Billing” section in the Ads Manager and select the transaction that you wish to view. Then, select the “Printer-friendly version” button located at the top right corner of the screen. (Quelle: Facebook.com)
Facebook Search Will Soon Have More Bing
[More]
In der vergangen Woche haben gleich zwei Firmen ihr Ad-Manager vorgestellt, welche das erstellen von von Facebook Anzeigen erheblich vereinfachen sollen. Beide bauen hierzu auf die noch im Beta Status befindliche Facebook Ads-API auf.
77Agency konnte für ihr Produkt auf die bereits vorhanden Erfahrungen aus der Entwicklung eines Google AdWords sowie Yahoo und Microsoft Ad-Managers aufbauen und stand für die Entwicklung in direktem Kontakt mit den Facebook Entwicklern in Palo Alto und London.
Die Ziele bei 77Agency sind hoch gesteckt, wie ihr Managing Director Marco Corsaro erklärt:
[More]
Mit dem gestrigen Tag hat Facebook bei den Werbeanzeigen eine Neuerung eingeführt. Ab sofort gibt es ähnlich wie bei den Gruppen die buchbaren Optionen “Verbindungen” und “Freunde von Verbindungen”.
Neue Optionen im Anzeigenmanager
So lässt sich die Zielgruppe noch genauer auswählen und die Anzeige individueller gestalten. Als Beispiel könnte ein Anbieter von Erfrischungsgetränken ganz bewusst nur Fans der Coca Cola Seite ansprechen und versuchen diese zu überzeugen. Aber es können nicht nur Fanpages angegeben werden, sondern auch Gruppen und Anwendungen. Wir werden in Zukunft also sicherlich gezielte Abwerbeaktionen- und anzeigen beobachten können.
Neue Anzeige mit Freundschaftsempfehlung
In den neuen Anzeigen selbst werden dann auch Freunde eingeblendet, die dieses Produkt oder die Anzeige ebenfalls mögen. Hier wird noch einmal ein sozialer Druck erzeugt.
Neues gibt es indes auch von der Facebook Ad API Front. Nachdem im vergangen Monat erste Agenturen Testzugänge erhalten haben sind nun Informationen über die zur Verfügung stehenden Funktionen bekannt geworden:
- Anlegen und Verwalten von Anzeigen
- Anlegen und Verwalten von Anzeigengruppen
- Definition des Targetings
- Definition von Start und Stopzeiten
- Auslesen von Klick und Aufrufzahlen
- Zahlung in 15 verschiedenen Währungen
Eine erste Dokumentation ist indes auch im Developer Wiki aufgetaucht. Interessierte an der API sollen sich für einen Beta Account mit ihrem Advertising Account Manager in Verbindung setzen.
EDIT 05.02.2010: Es können mittlerweile nur noch nur die eigenen Fans beworben werden und nicht die der Konkurrenz.
Das Wirtschaftsblatt ist schon mitte Mai der Frage nachgegangen “Wie Facebook das neue Google werden kann” und warum Facebook eigentlich so verdammt teuer ist. Der Artikel spricht auch ein paar kritische Punkte und beleuchtet die Vorteile von Werbung auf Facebook. Hier den kompletten Artikel lesen.
… Geschäftsführer von e-Dialog, erklärt: “Werbung auf Facebook ist sagenhaft effizient, weil die Segmentierung so gut funktioniert.”…
—————-
Facebook verbessert die Autorisierung von Desktop Anwendungen
Facebook hat die Möglichkeiten zur Autorisierung von Desktop Anwendungen verbessert und vereinfacht. Ab sofort ist es
- nicht mehr nötig den Nutzer über seinen Browser zu einer Facebookseite zu leiten. Der komplette Authorisierungsprozess findet in der Anwendung statt.
- möglich die Rechte der Anwendung einzeln zu setzen, je nach Situation. Der Nutzer der Anwendung muss nicht mehr alle Rechte auf einmal vergeben.
- möglich die Anwendung über eine Anwendungssession mit Facebook zu verbinden. Es wird nicht länger die Nutzersession benötigt. So sind auch Statusupdates möglich, wenn der Nutzer im Moment nicht bei Facebook angemeldet ist.
Weitere Informationen finden sich im Facebook Entwickler Wiki.
————
In the month of July, according to the latest estimates from comScore, Facebook attracted 87.7 million unique visitors in the U.S., which was 14 percent higher than in June, 2009. Twitter, in contrast, only saw 21.2 million unique U.S. visitors to its Website, a 6 percent rise compared to the month before. In absolute terms, Facebook added about ten million new visitors in the month of July versus roughly one million new visitors for Twitter. (Quelle: TechCrunch)
————
Holtzbrinck Ventures investiert in Facebook Social Games Entwickler
Laut Allfacebook.com hat Holtzbrinck Ventures gerade in Wooga investiert. Wooga ist Entwickler von Social Games, die zur Zeit nur auf Facebook verfügbar sind. Holtzbrinck Ventures ist aber zugleich auch Hauptinvestor und Besitzer von StudiVZ. Über die Höhe und Umfang des Deals ist nichts bekannt, aber man könnte viele Mutmaßungen anstellen:
- Holtzbrinck glaubt nur an den Erfolg von Social Games und Erweitert so nur sein Portfolio?
- Holtzbrinck investiert in Richtung Facebook da es erkannt hat was mehr Potential hat?
- Holtzbrinck investiert in Wooga um in nächsten Schritt die MeinVZ Gruppe mit Social Games zu versorgen?
Was ist eure Einschätzung?
Facebook stellt Werbern eine Reihe von Filtern zur Verfügung um Anzeigen ziel gerecht auf der Plattform zu schalten. Erst letzte Woche kamen zu den bereits vorhanden acht unterschiedlichen Filtern drei neue Filter hinzu. Damit sind nun 11 verschiedene Filter verfügbar:
- Location – Anzeigen Filtern nach Land, Region oder Stadt. Dabei muss mindestens ein geographisches Zeil angegeben werden
- Age – Alter als Standard demographischen Faktor. Es kann ein Mindestalter, ein höchstalter oder eine flexible Spanne angegeben werden
- Birthday (neu) – Bewirbt Facebook Nutzer an ihrem Geburtstag
- Sex – Targeting Filter nach Geschlecht
- Keywords – Stichworte basieren auf den Profilangaben der Nutzer. Darunter z.B. Hobbies, Lieblingsbücher, TV Sendungen, Filme, Produkte, uvm…
- Education – Targeting nach Bildung bzw. dem Besuchten Institut und sogar bestimmten Jahrgängen
- Workplaces – Firmen/Gewerbe-spezifisches bewerben der Nutzer.
- Relationship – Eine Kampagne nach Beziehungsstatus erstellen, Facebook Standard ist Single, Verheiratet…
- Interested In – Hetero, Homo, …
- Languages – Filter zum Ansprechen einzelner Sprachen.
- Connections (neu) – Ermöglicht das Targeting nach Verbindungen. So können Nutzer von speziellen Facebook Pages, Events oder Anwendungen beworben oder von der Kampagne ausgeschlossen werden. So können Beispielsweise Nutzer die schon Fan der eigenen Page sind von der Kampagne ausgeschlossen werden.
- Schedule - genaue zeitliche Begrenzungen für Kampagnen. (im Test, zur Zeit noch nicht veröffentlicht)
Facebook zeigt schon während dem Erstellen einer Kampagne die geschätzte Anzahl an Nutzern die die Kampagne erreichen kann. Je mehr Filter gewählt werden desto kleiner aber auch genauer wird die beworbene Zielgruppe. Facebook Ads sind dank der vielen Einstellungen perfekt für lokalisierte Werbung und haben so gut wie keinen Streuverlust.
Zusätzlich zu den verschiedenen Filter sind auch verschiedene Arten von Anzeigen möglich, diese so genannten Engagement Ads können auf verschiedene Weise mit dem Nutzer interagieren.
