Natürlich ist Facebook auch in der Touristikbranche ein (großes?) Thema. In allen Bereichen der touristischen Wertschöpfungskette sprießen derzeit Fanpages aus dem Boden und touristische Unternehmen kümmern sich zunehmend um ihren digitalen Fußabdruck im Social Web.

Neben Fanpages von Destinationen und Airlines, die teils sehr gut funktionieren und oft eine kritische Maße erreichen, entsteht eine Vielzahl von usergetriebenen Inhalten auch auf Fanpages von  Hotels,  Reiseveranstalter und Reisemittlern. Social Media Marketing und Facebook als Instrument und Kanal ist allerdings erst bei wenigen Unternehmen angekommen, zudem es für Unternehmensmarken von KMU‘s schwieriger ist eine kritische Maße zu generieren als z.B. die Brand einer Destination oder einer großen Airline.

Nichts destotrotz besteht mit einer integrativen Strategie für Reiseveranstalter aber auch –mittler eine gute Möglichkeit Facebook als Marketing-Instrument zur Kundenbindung und Kundengewinnung einzusetzen. Wie viele Prozent der eigenen Kunden allerdings in den Netzwerken aktiv sind und sich als Fan und Markenbotschafter zur Verfügung stellen hängt ganz von der Affinität der Zielgruppe zu den einzelnen Kanälen ab. Klar ist aber auch schon heute, dass die neuen Kunden von morgen, schon heute auf diesen Netzwerken unterwegs sind und sich auch über Reisethemen informieren und austauschen.

Fanpage RUF Jugendreisen

So haben Spezialisten, wie der führende Kinder- und Jugendreiseveranstalter „RUF Jugendreisen“ , eine Fangemeinde von über 1.200 Fans auf deren Fanpage. Facebook ist für RUF allerdings noch ein neuer Kanal. Auf anderen Kanälen hat es der Spezialreiseveranstalter schon sehr früh verstanden der jungen und netzwerkaffinen Zielgruppe gerecht zu werden: So hat RUF ca. 40.000!!! aktive Mitglieder in der eigenen RUF-Community und betreibt intensives Social Media Marketing mit und im SchuelerVZ.net und ist darüber auch auf anderen Kanälen (z.B. YouTube, MySpace) aktiv. Facebook wird in Zukunft für die neue Produktlinie „Ruf next“ wohl eine zentrale Rolle im Social Media Marketing für die Zielgruppe ab 18 einnehmen. Aber bereits mit 1.200 Fans herrscht eine sehr rege Userinteraktion auf der Fanpage.

Besonders hervorheben möchte ich die deutschen Kreuzfahrtunternehmen wie TUI Cruises ‚(über 1000 Fans, aber auch erst seit einem Jahr am Markt) und AIDA (ca. 6400 Fans). Die Unternehmen verstehen es schon sehr gut Social Media für sich einzusetzen. So bilden die Fanpages der Kreuzfahrer einen der Auftritte (neben YouTube, Flickr, Twitter, …) um deren Content (wie z.B. Video-Podcasts) mit Nutzern zu teilen und mit diesen zu agieren. Eine sehr rege Aktivität der Nutzer ist hier ebenfalls festzustellen.

Selbst für Reisbüros können Fanpages ein interessantes Instrument sein. Eine kritische Maße zu erreichen fällt einem kleinen und mittelständigen Betrieb von Natur aus natürlich schwerer als einem großen Veranstalter oder einer Destination, die einen größeren Kunden-/Gästekreis haben. Trotzdem besteht eine große Chance auch den jüngeren und junggebliebenen Kunden dadurch eine Plattform zu bieten. So bietet sich den Mitarbeitern in den Reisebüros sehr oft die Gelegenheit von deren interessanten Reisen in Text und (bewegten) Bild zu berichten und der Fangemeinde echte Urlaubslust durch die persönlichen Erfahrungen zu vermitteln. Bisher versuchen sich aber noch wenige Reisebüros (weniger als 1% der deutschen Reisebüros haben eine Fanpage) auf Facebook. Selbst bei kleinen Gruppen entsteht schon eine gewisse Userinteraktion, ein anderer großer Teil, liest aber die Meldungen tatsächlich und kommentiert gerne auch Offline im Büro selbst. Die Funktion der Kundenbindung kommt die Fanpages somit nach! Ein Beispiel für einen Kleinbetrieb könnte z.B. die Fanpage von unserem Reisebüro sein: http://www.facebook.com/ReisebueroFaber.

Neben dem Einsatz von Fanpages als Unternehmensseiten sind nicht-gebrandete Themen-Fanpages  (z.B. Jakobsweg) ebenfalls interessant um sich sein eigenes Werbeumfeld zu schaffen.

Neben den Fanpages sind hier vor allem die Self Service Ads mit sehr gezieltem Targeting (Alter, Wohnort, Interessen, Gruppenmitgliedschaft etc.) eine gute Möglichkeit einen Teil seiner Zielgruppe zu erreichen. So werben touristische Großunternehmen aber auch kleinere Anbieter über diese Facebook Ads und generieren hier oft zu Bruchteilen der gängigen Google-Klickpreise ihre Fans und Conversion. Neben Self Service Anzeigen sichtet man ab und an aber auch touristische Bannerkampagnen auf Facebook. Das ein oder andere Touristikunternehmen probiert derzeit neben Facebook verschiedene Kanäle aus und es bleibt spannend wer es in Zukunft weiß die Kanäle gewinnbringend für sich einzusetzen.

Optionen für die Freundebox

Heute geht es um die Freundebox in der linken Spalte des eigenen Profils. Was viele nicht wissen, diese kann mit einem Klick auf den Stift in der rechten oberen Ecke angepasst werden. Hier stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:

1. Es lässt sich einstellen wie viele Miniaturbilder der eigenen Freunde auf dem Profil zu sehen sind. Möglich sind 6, 9 oder 12  Bilder.
2. Eine gut versteckte Privacy Option. Wird der Haken bei Nummer zwei nicht weggemacht kann jeder die Freunde des Profils sehen. Auch außerhalb von Facebook, wenn er das Profil zum Beispiel über die Google Suche findet.
3. “Best Friends 4ever”? Wer das gerne zum Ausdruck bringen möchte kann hier die Namen der Freunde eingeben, die immer zu sehen sind. Kann auch als Shortcut benutzt werden, wenn man schnell zum Profil eines Freundes wechseln möchte.
4. Die Netzwerke, ein Relikt aus vergangen Zeiten finden sich hier noch immer. So können Personen aus einem Netzwerk in der Freundebox ausgeblendet werden.

Leider sind diese Optionen nicht für die Fanbox verfügbar. Hier wäre es manchmal ganz praktisch mehr Fans zu zeigen, oder besondere Fans als Testimonial hervorzuheben.

Florian Bauhuber

Facebook hat sich in den letzten Jahren zu dem wichtigsten sozialen Netzwerk im deutschsprachigen Raum für den Tourismus entwickelt. Mit der Funktion der Fanpages haben nun die verschiedensten touristische Marken oder Unternehmen die Möglichkeit sich auf Facebook selbst darzustellen. Auf einer solchen Fanpage können beispielsweise touristische Destinationen Informationen oder Neuigkeiten publizieren. Es kann mit dem potenziellen Gast kommuniziert werden und somit die Kundenbindung verstärkt werden. Die Facebook Fanpages stellen somit eine völlig neue Marketingmöglichkeit dar, die zudem kostenlos ist.

Buchungswidget auf einer Fanpage

Im letzten Jahr wurde von Tourismuszukunft- Institut für Tourismus für die Betreiber von Fanpages eine neue Facebook-Funktion entworfen, mit der es nun möglich ist Buchungen direkt aus Facebook durchzuführen. Dieses Buchungswidget wurde im vergangenen September vorgestellt und in ersten regionalen Fanpages auf Facebook integriert. Destinationen wie Montafon, Salzburgerland, Naturpark Altmühltal oder Dortmund nutzen bereits das entworfene Buchungswidget auf ihrer Fanseite. User auf Facebook haben jetzt, beim Anklicken der entsprechenden Fanpage, die Möglichkeit direkt über Facebook ihre Unterkunft in die entsprechende Region zu buchen.

Buchungswidget

Ein gutes halbes Jahr später ist klar geworden, dass dieses neue Tool von den Gästen angenommen wird. Auf dem Tourismuscamp Ende Januar in Eichstätt wurde die Zahl 178 als die Zahl der bisher über die Fanpage Oberstaufen (ca. 1000 Fans) durchgeführten Buchungen (Zeitraum 4 Monate) via Facebook genannt. Für einen Vertriebsweg der ganz neu ist, lässt sich eine solche Zahl durchaus sehen. Für die User ist es natürlich äußerst bequem, direkt dort zu buchen, wo sie sich über die Reise informieren und Tipps von Freunden zur entsprechenden Destination bekommen.

Nutzer der Internetplattform Facebook können also bei entsprechenden Destinationen, die diesen Dienst anbieten, direkt auf der Fanseite ihren Aufenthalt buchen. Hierzu muss zuerst die Grundinformationen für eine Suchanfrage eingegeben werden. In welchem Zeitraum will der User das Zimmer buchen? Welche Art von Unterkunft wird gewünscht? Für wie viele Personen ist dieses Zimmer angedacht? Wie lange will sich der Gast in dieser Destination aufhalten? Gibt der User diese Daten ein wird er entweder auf ein externes Buchungssystem, wie zum Beispiel Feratel, Magenta4 oder Bytes@work, oder direkt auf die Internetseite der Destination weitergeleitet. Dort werden dann alle Unterkünfte aufgelistet, die zu den angegebenen Daten verfügbar sind. Im Anschluss kann ausgewählt werden welche Unterkunft und welche Art der Verpflegung gewünscht wird. Nach Auswahl der Unterkunft und Eingabe der persönlichen Daten kann direkt gebucht werden.

Es wird spannend sein zu beobachten, wie schnell diese Buchungen über Facebook in der nächsten Zeit anwachsen werden und wie viele weitere Destinationen dieses Buchungswidget auf ihre Seite integrieren.

Dieser Beitrag ist im Original im Blog von Thomas Hutter erschienen. Thomas Hutter betreibt unter thomashutter.com einen eigenen Blog zu Social Media Themen und arbeitet als freischaffender Consultant in den Bereichen Online Marketing & Konzeption, Social Media Marketing für Endkunden und Agenturen in der Schweiz.

Viele Unternehmen wagen den Schritt und erstellen Fanpages innerhalb von Facebook. Gemäss Facebook ist die Zahl der Fanpages auf über 3 Millionen angewachsen, davon rund 1.5 Millionen geschäftliche Fanpages. Über die Top 20 Fanpages oder die Top Fanpages der grossen Brands liest man regelmässig Blogbeiträge, für einmal habe ich mich einer speziellen Branche, den internationalen Airlines, angenommen.

Riesige Unterschiede

Beim Recherchieren und den entsprechenden Besuchen auf den Fanpages bei den verschiedenen Airlines ist mir aufgefallen, dass die Unterschiede grösser nicht sein könnten. Zum einen findet man perfekte Fanpages mit tausenden von Fans, täglichen Statusupdates, Angeboten und Hilfeleistungen, zum anderen verweiste Präsenzen mit weniger Interaktivitäten als die Fanpages von der Schreinerei meines Nachbarn. Grundsätzlich fällt auf, dass die Fanpages der beiden US Fluglinienen Southwest Airlines und American Airlines (Rang 1 und 3 im Ranking nach Fans) sowie die Fanpage von Lufthansa und Swiss International Air Lines sehr postiv auffallen, auch Eayjet, Qantas und Malaysia Airlines geben sich Mühe.  Andere Airlines wie British Airways, KLM, Delta Air Lines oder US Airways haben gemeinsam mit vielen anderen Airlines anscheinend die Zeichen der Zeit noch nicht verstanden oder wurden mit dem Tipp “mach mal eine Facebook Fanpage” schlecht beraten.

Twitter stark verbreitet

Auffallend, Twitter als Kommunikationskanal haben mittlerweile die meisten Airlines für sich entdeckt, entsprechend hoch sind teilweise auch die Followerzahlen. Einzelne Airlines wie z.B. Air France bieten gleich mehrere Twitter-Konten in unterschiedlichen Sprachen an. Die US Fluglinie Jet Blue bedient via Twitter immerhin 1.603 Mio Follower, Southwest Airlines 1.031 Mio., die deutsche Lufthansa 20.469.

Die besten Beispiele

Southwest Airlines

Absoluter Überflieger mit 770′163 Fans ist die amerikanische Southwest Airlines. Mit täglichen Beiträgen rund um den zusätzlichen Blog, Wetterinformationen, Promotionen aber auch offener Fragestellung wird das Engagement der Fans gefördert und gefordert. Die Einbindung von Umfragen, die Möglichkeit zum Versenden von Postcards, regelmässigen (Video-)Wettbewerben, die Möglichkeit den Southwest-Newsletter zu abonnieren und das “Bags Fly Free”-Programm, aber auch die Integration von Twitter und dem Southwest-Youtube-Channel helfen mit, Fans zu gewinnen und zu aktivieren. Als einzige der Airlines setzt Southwest auch das Facebook Livestream Applikation innerhalb der Fanpage ein. Auch auf Twitter ist Southwest stark, 1.031 Mio Follower zählt der Twitter-Account.

American Airlines

Auch American Airlines zeigt sich auf Facebook von der besten Seite, zwar ist die Anzahl der Fans gegenüber Southwest mit 48′063 eher bescheiden, dafür setzt American Airlines auf Facebook nicht nur auf Engagement, sondern mit dem AA-Wi-Fi Widget auch auf Kundendienst. Mit dem AA-Wi-Fi Widget erhält der Besucher die Möglichkeit, vor dem Flug zu checken,ob der gebuchte Flug über Wi-Fi verfügt. Selbstverständlich wurde auch bei American Airlines Youtube und Twitter in die FanPage integriert. Auch tägliche Statusmeldungen mit Hinweisen und offenen Fragen werden von American Airlines publiziert.

EasyJet

Die englische EaseJet setzt auf der Fanpage auf Wettbewerbe und günstige Flugangebote. Mit der Applikation Holiday-Planner werden je nach Budget und Vorgaben die besten Angebote für den Besucher ermittelt. Tägliche Statusupdates mit Umfragen, offenen Fragen, aber auch Videoposts setzen auf Engagement der Fans – erfolgreich, wenn man die Zahl der Kommentare auf der Pinnwand betrachtet. Mit 23′595 Fans ist Easy Jet hinter Ryan Air die zweitstärkste Fanpage der europäischen Airlines, auf Twitter fällt EasyJet noch zurück, es sind erst 5′400 Follower.

Lufthansa

Mit täglichen Statusupdates, diversen Wettbewerben wie dem Lufthansa Nat Geo Genius oder derNamensgebung des neuen A380, setzt Lufthansa auf Facebook hauptsächlich auf Engagement der Fans. Mit myskystatus.com bietet Lufhansa darüber hinaus auch eine nützliche Twitter-Applikation. Die Fangemeinde von Lufthansa ist mittlerweisen auf 20′042 Fans angewachsen, mit 20′469 fast gleich vielen Twitterfollowern punktet Lufthansa auch auf Twitter.

Swiss International Air Lines

Als einzige Airline bietet Swiss International Air Lines das am logisten erscheinende für eine Airline, nämlich die Möglichkeit von Online Booking. Allerdings besteht das Online Booking nur gerade aus einer Eingabemaske die auf die Swiss-Website verlinkt, aber eben, bei allen anderen Airlines fehlt diese Möglichkeit komplett. Auch Swiss International Air Lines bringt tägliche Statusupdates (hauptsächlich Flugangebote), verfügt über einen Youtube-Channel und zeigt eine riesige Anzahl anFlickr-Fotos. Die Fanpage von Swiss International Air Lines zählt 14′774 Fans, auf Twitter folgen3′661 Personen.

Malaysia Airlines

Viele Fans darf Malaysia Airlines zählen. Mit 39′660 Fans belegen sie in meinem Ranking den fünften Rang. Malaysia Airlines ist auf Facebook sehr aktiv, auf der Pinnwand werden täglich Informationen, Aktionen und Aufforderungen publiziert. Mit dem aktuellen Wettbewer “Best Travel Moment Contest” fordert Malaysia Airlines der Engagement der Fans.

Einige schlechte Beispiele

Eher schlecht beraten oder die Zeichen der Zeit nicht erkannt haben folgende Airlines:

Thai Airways

Aus dem absoluten Minimum besteht die Fanpage von Thai Airways. Trotz 9′005 Fans wird die Fanpage von Thai Airways nicht gepflegt. Der letzte Eintrag auf der Pinnwand ist vom 08.08.2008. Auf der Fanpage werden häufig Fragen gestellt, allerdings sieht es bei der Beantwortung eher nach “Fan hilft Fan” aus, als dass offizielle Organge von Thai Airways helfen.

British Airways

Würde die Queen die Fanpage von British Airways besuchen, würde sie sicherlich verkünden “I am not amused”. Die 8′290 Fans werden seit dem 11.01.2009 von British Airways im Stich gelassen. Zwar schreiben häufig Fans an die Pinnwand von British Airways, auf eine Antwort warten sie aber vergeblich.

KLM

Auch die holländische KLM glänzt nicht durch Aktivitäten. Die Fanpage zählt immerhin noch 5′936 Fans, wurde aber seit dem 03.09.2009 nicht mehr bewirtschaftet.

Update: Die neue Fanpage der KLM findet sich unter facebook.com/KLM . Sie hat 283 Fans und bietet die Möglichkeit eigene Kofferanhänger zu gestalten.

Ohne Fanpage in der Luft

Ohne Facebook Fanpage fliegen zur Zeit Iberia, Continental Airlines, China Eastern Air, TAP Air Portugal, CSA Czech Airlines und JAT.

Das Ranking / Übersicht über alle internationalen Airlines

Die Zahlen wurden durch Besuche auf der Fanpage, bzw. auf dem Twitter-Account am 07.03.2010 erhoben. Das Ranking hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit.

Funkturm Messe Berlin

Ab heute sind wir auf der ITB zusammen mit nahmhaften Partnern in der Digital Trends Lounge (Halle 6.1, Stand 129) anzutreffen. Organisiert und geleitet wird die Digital Trends Lounge von Ray Sono, aber auch die Social Media Monitoring Spezialisten von ethority und das Social Media Reiseportal Triplib sind vor Ort.

Aus diesem Grund wollen wir den Rest der Woche ganz unter das Thema Social Media und Touristik stellen und eine kleine Themenreihe starten. In dieser wird heute Thomas Hutter die Fanpages einiger Fluglinien analysieren. Weiter macht morgen das Team von Tourismuszukunft mit einem Artikel zu Buchungssystemen in Facebook bevor am Freitag Michael Faber über seine Erfahrungen mit  Reisebüro Fanpages schreibt. Offen sind wir aber auch noch für weitere Beiträge, schreibt uns einfach eine Mail.

Verweisen möchten wir in diesem Zusammenhang auch noch einmal auf unser Whitepaper “11 Facebook Best Practice Tipps für den Tourismus” hinweisen. Einfach mal reinschauen.

Kommentarbox im Einsatz

Ein weiteres aber eher selten genutzte Widget ist die Facebook Kommentarbox. Mit ihr lässt sich praktisch in jeder beliebigen Webseite eine Kommentarfunktion ohne großen Aufwand realisieren, also auch außerhalb von normalen Blogs. Diese bietet folgende Funktionen:

• Kommentieren mit und ohne Facebook Login
• Facebook Login über Connect
• In den Kommentaren werden Foto und Name aus Facebook angezeigt
• Der Kommentar erscheint mit Verweis auf die Ursprungswebseite im Newsstream des Kommentierenden
• Auf einer Webseite können mehrere Kommentarboxen gleichzeitig verwendet werden

Die Integration ist dabei denkbar einfach. Wie bei den meisten Facebook Widgets gibt es auch hier einen Assistenten, der bei der Einrichtung hilft. Das Vorgehen zum einbinden der Facebook Comment Box sieht so aus:

1. Assistenten aufrufen.
2. Page oben links auswählen.
3. Gezeigten Quelltext auswählen und in die eigene Seite kopieren. Wenn es auf der Seite bereits eine Facebook Connect Verbindung gibt, muss nur die Zeile <fb:comments> </fb:comments> an der Stelle eingefügt werden, an welcher die Kommentarfunktion erscheinen soll.
4. Über den Link “Kommentare verwalten” Einstellungen zu Moderatoren und Administratoren vornehmen.
5. Testen und Veröffentlichen

Das Entwickler Wiki bietet hierzu auch noch einige weiterführende Informationen. Zum Beispiel welche Anpassungen bei mehreren Kommentarfelder nötig sind oder wie die Kommentare auch außerhalb der Webseite aus der Facebook Datenbank ausgelesen werden können. Zusätzlich hat das Facebook Entwicklerteam zu diesem Themenbereich auch noch ein Videotutorial erstellt, welches sich bei Vimeo findet.

How To: Create a Comments Box with Facebook Connect in 5 Minutes from Pete Bratach on Vimeo.

Twitter, Google Buzz, Foursquare, Gowalla, sie alle setzen auf den neuen Trend, dass Informationen nicht nur eine zeitliche und persönliche sondern auch eine geographische Relevanz haben. Man erfährt also nicht nur, was die eigenen Freunde gerade bewegt, sondern auch wo.

Und während der Nutzer sich noch darüber freut, dass er seine besten Freunde in der Stadt anhand ihrer aktuellen Social Network Aktivitäten lokalisieren und treffen kann, werkelt im Hintergrund ein für die Netzbetreiber viel wichtiger Mechanismus. Denn wer den Aufenthaltsort eines über Profilinformationen sauber definierten Nutzers kennt, kann diesen noch viel gezielter mit Situations- und Ortsbezogener Werbung versorgen. Ja, sogar Verhaltensmuster lassen sich so erkennen und gezielt ansprechen.

Facebook ist aktuell das größte Soziale Netzwerk und macht in diesem Bereich … nichts. Ok, vereinzelte Aktivitäten gibt es schon, so gibt es eine Kooperation mit Nokias Ovi System, welche es den Nutzern bestimmter Nokia Telefone erlaubt ihren Standort mitzuteilen. Es gibt angeblich auch Verhandlungen mit Loopt, einem Check-In basierten System ähnlich gowalla, aber nichts konkretes. Dabei sind derartige Dienste bereits seit Oktober 2009 in den Privacy Guidelines vorgesehen:

Informationen über deinen Standort. Wenn du anderen deinen Standort mitteilst oder zu etwas, das du auf Facebook stellst, eine Ortsangabe machst, dann behandeln wir dies wie alle anderen von dir geposteten Inhalte (d.h. für solche Informationen gelten beispielsweise deine Privatsphäre-Einstellungen). Wenn wir einen Dienst anbieten, der diese Art der Standortmitteilung unterstützt, geben wir dir die Möglichkeit, dich explizit für die Teilnahme daran zu entscheiden.

Doch Facebook plant nichts dergleichen. Facebook COO Sherly Sandberg hat anlässlich der Eröffnung der deutschen Facebook Filiale im Februar in einem FAZ Interview folgende Aussage gemacht:

„Wir werden niemals automatisch den Aufenthaltsort unserer Nutzer erfassen. Aber wir sind eine Plattform. Ich weiß, dass externe Entwickler an solchen ortsbezogenen Diensten arbeiten“

Wie kommen also nun die Aufenthaltsorte der 400 Mio Nutzer in die Plattform? Und müssen Sie dort überhaupt rein? Würde eine solche Implementierung und die darauf folgende Datenschutzdebate Facebook nicht viel eher schaden? Es sind also noch viele offene Fragen zu klären und das letzte Wort ist hier sicher noch nicht gesprochen.

Was denkt ihr: Lässt Facebook mit dem aktuellen Verzicht auf Location Based Services sich eine Chance entgehen?

Image-Credits: photocase.com

Targeting für Braunschweig

Seit nun mehr acht Monaten berichten wir regelmäßig über die Facebook Nutzerzahlen in Deutschland und über die Nutzer in den größeren deutschen Städten. Dabei mussten wir bisher stets auf Daten aus Frankfurt, Hannover oder Braunschweig verzichten. Für diese Orte lieferte Facebook schlicht und einfach keine Zahlen.

Dies hat sich mit dem gestrigen Tage geändert. Facebook hat die Ortsdatenbank hinter dem Targeting enorm ausgebaut und neben den drei genannten größeren Städten auch eine große Zahl kleinerer Orte mit aufgenommen. So sind jetzt “grob gefühlt” alle Orte mit mehr als 10.000 Einwohnern in der Datenbank hinterlegt. In unserem nächsten Nutzerzahlenbericht werden wir also auch Hannover, Frankfurt und Braunschweig mit aufnehmen können.

Dieses Targeting beschränkt sich aber nicht nur auf Facebook Ads, die hier mit Zielgruppengenau geschaltet werden können sondern auch auf Statusupdates, welche beispielsweise von einer Fanpage aus gepostet werden. Promoaktionen, welche sich von Filiale zu Filiale unterscheiden, oder nur in einigen Städten gültig sind können so trotzdem über die Statusmeldungen in die Newsstreams der entsprechenden Benutzer gesendet werden.

Die Nominierten in der Kategorie “Bester Film”

Avatar – Aufbruch nach Pandora
Blind Side – Die große Chance
District 9
An Education
Inglorious Basterds
Oben
Precious – Das Leben ist kostbar
A Serious Man
Tödliches Kommando – The Hurt Locker
Up in the Air

Etwas enttäuscht sind wir von den Fanpages der nominierten Schauspieler. Auch wenn einige von ihnen hunderttausende Fans haben, nutzen sie die Vermarktungsmöglichkeiten die Facebook bietet einfach noch nicht. Aber schaut selbst.

Die Nominierten in der Kategorie “Bester Hauptdarsteller”

Jeff Bridges
George Clooney
Colin Firth
Morgan Freeman
Jeremy Renner

Die Nominierten in der Kategorie “Beste Hauptdarstellerin”

Sandra Bullock
Helen Mirren
Carey Mulligan
Gabourey Sidibe
Meryl Streep

Die Oscars selbst finden sich auch mit einer eigenen Fanpage in Facebook. Auch wird es dieses Jahr die Möglichkeit geben von Facebook aus Fragen für die Red Carpet Show auf abc einzureichen.

In Deutschland berichtet myfanbase.de umfangreich von der Verleihung und bietet Hintergrundinfos zu Filmen und Schauspielern.

In unserem Artikel gestern haben wir die baldigen Änderungen an den Fanpages schon einmal angeschnitten. Auf Grund einiger Nachfragen wollen wir hier nochmal alle Fakten, wie Sie von Facebook in einer Präsentation veröffentlicht wurden, zusammenfassen. Wann diese neuen Regelungen für Fanpages in Kraft treten ist bisher nicht bekannt. Facebook versucht hiermit eine größere Konsistenz in der Usability der Plattform herzustellen.

• Fanpage Tabs werden schmaler
  Bisher haben Fanpage Tabs eine maximale Breite von bis zu 760Pixeln. Hier setzt Facebook radikal den Rotstift an und streicht die Breite auf 520 Pixel zusammen. Layouts die im Moment auf die maximale Breite ausgelegt sind, werden nach der Umstellung nicht mehr richtig dargestellt. Facebook hat angekündigt, dass Fanpage Betreiber zwei Wochen im Voraus informiert werden und dann das Aussehen ihrer Tabs in der neuen Breite testen können.
  
  ToDo: Tabs frühzeitig auf die neue Breite von 520 Pixel Breite anpassen und testen.

• Boxen auf Profilseiten verschwinden
  Bisher hatten Fanpage Betreiber de Möglichkeit eigene Boxen, sowohl der Static-FBML Anwendung wie auch aus anderen Anwendungen im Profil-Tab links unter dem Profilbild zu platzieren. Diese Möglichkeit wird mit der Designumstellung ersatzlos gestrichen. Entsprechende Informationen können dann nur noch in eigenen Tabs untergebracht werden. Übergangsweise kann es sinnvoll sein die Boxen auf den Felder-Tab zu verschieben. Aber auch das sollte nur eine Übergangslösung sein, da dieser Tab bei den Besuchern nur wenig Beachtung findet.

  ToDo: Boxen entfernen und frühzeitig über Alternativen, wie etwa eigene Tabs nachdenken.

• Wegfall von iFrames in Tabs
  In Zukunft wird es nicht mehr möglich sein iFrames innerhalb von Tabs auf Fanpages zu verwenden. Auf die Methode über eine eigene Facebook App iFrames in die Fanpage einzubinden hatte in der Vergangenheit viele Seiten zurück gegriffen, da hier kein komplettes Redesign auf FBML Basis nötig war. Lediglich auf einige JavaScript Funktionalität musste hier verzichtet werden. Diese Möglichkeit wird demnächst nicht mehr bestehen. So sind Tabs zwingend in FBML zu gestalten.ToDo: Wenn kein Weg an den iFrames vorbei geht, eigene Canvaspage Anwendung erstellen und aus einem Tab heraus auf diese verlinken.

Die Änderungen anhand von Beispielen:

Google Analytics Beispiel

So manch ein Fanpagebetreiber schielt bei einem Blick auf die Facebook Page Insights sicher neidisch zu den im Web Bereich üblichen Google Analytics Auswertungen. Auch wenn diese keine Daten zu Geschlecht und Alter der Nutzer bieten, so ist ein Tracking nach Keywords, Verweildauer, Zugriffsorten und verweisenden Webseiten mehr als nur attraktiv.

Der englische Blog webdigi.co.uk hat nun einen Workaround vorgestellt, mit dem diese Optionen in Zukunft auch in einigen Fanpage Tabs von Facebook genutzt werden können. Dabei wird in erster Linie auf Googles Möglichkeit einer Auswertung auch ohne JavaScript Einsatz zurückgegriffen. Eine solche Auswertung wird über das Open Source Project Galvanize realisiert. Dieses erstellt für jede Homepage, die analysiert werden soll einen individuellen ImageTag. Webdigi hat hierzu auch direkt ein Script zur Verfügung gestellt mit dem sich diese Imagetags ohne Installation von Galvanize erzeugen lassen. Der erzeugte Tag kann anschließend mittels Static-FBML als Tab in die Fanpage eingebunden werden. Um das Tracking zu installieren könnt ihr so vorgehen:

1. Google Analytics Account erstellen bzw. ein neues Profil für die Auswertung auf Facebook erstellen. Den Tracking Code am Ende des Setups kopieren, dieser sieht i.d.R. so aus: UA-3123…
2. Mit dem Generator für jede Seite/Tab auf Facebook einen eigenen Image Tag erstellen.
3. Hinzufügen des Image Tags in der Static FBML Box auf der Fanpage Pinnwand und den einzelnen Custom Tabs. Wie ihr selbst Tabs mit FBML anlegt haben wir hier beschrieben
4. Warten. Die Auswertung der Daten ist nicht Live, bis die ersten Ergebnisse in Google Analytics angezeigt werden können schonmal 24 Std vergehen.

Weitere Details zu der Methode findet ihr im Webdigi Blog, für fortgeschrittene Nutzer bietet sich übrigens den Image Tag selbst zu hosten da dann auch die Visits von der eigenen Homepage auf die Fanpage und zurück getrackt werden können. Troztdem sehen wir diese Methode nur als eine kurzfristige Möglichkeit zusätzlich zu den Facebook Insights Besucherdaten zu erhalten. Denn diese Methode hat mehrere Nachteile:

• Es können nur eigene Tabs getrackt werden und keine von Facebook erstellten Tabs (z.B. Photo Tab…)
• Das Tracking der Startseite/Pinnwand ist nur mittelfristig möglich da Facebook innerhalb der nächsten ein bis zwei Monate die Vewendung von Static FBML Boxen auf der Pinnwand abschalten wird, d.h. danach können wirklich nur noch die eigenen Custom Tabs getrackt werden.

Kurzfristig können mit den neu gewonnen Möglichkeiten jetzt auch Klickwege zwischen den einzelnen Facebook-Tabs und der eigenen Homepage oder Micropage aufgezeigt werden. Zudem können mit der Auswertung nach geographischem Herkunftsort der Klicks Anpassungen am Targeting der geschalteten Facebook Ads vorgenommen werden. So lange Facebook also die FBML Box auf der Startseite noch zulässt ein sinnvolles Instrument für alle Vermarkter.

Facebook Patent Icon

Bereits letzte Woche hat es in den Medien die Runde gemacht, Facebook hat vom US-Patentamt den Zuschlag für ein Newsfeed Patent erhalten. Wir wollen euch einen kleinen Überblick an Meldungen zum Thema bieten. Doch zuerst eine kleine Einführung um was es geht. Vor genau einer Woche wurde Facebook ein Patent zugesprochen welches die automatische Benachrichtigung in Form eines Newsfeeds innerhalb von Social Networks behandelt. Es handelt sich also um einen der Hauptbestandteile von Facebook. Eingereicht wurde das Patent welches den Newsfeed schützen soll bereits im Jahr 2006. Die Nachricht ist unter anderem deshalb so interessant weil natürlich innerhalb der letzten vier Jahre viele weitere Social Networks ähnliche oder gleiche Funktionen implementiert haben.

Hier ein Ausschnitt der Berichterstattung zum Thema:

Facebook Patents The News Feed (Updated)

On Tuesday, Facebook was awarded a major patent for “Dynamically providing a news feed about a user of a social network”. This is a huge deal for a number of reasons, most significantly that it grants Facebook the opportunity to pursue other social networks which are infringing on their patent. Included in the patent are additional claims including feed filters, feed advertising, searching the feed, and more. (Weiterlesen auf Allfacebook.com)

Facebook lässt sich Newsfeeds patentieren

San Francisco – Facebook hat vom US-Patentamt (USPO) ein Patent auf automatische Benachrichtungen über Nutzeraktivitäten in sozialen Netzwerken zugesprochen bekommen. Das Unternehmen zeigte sich am Freitag (Ortszeit) “erfreut” über die Entscheidung des US-Patentamtes. In dem Patentantrag, der bereits im Jahr 2006 eingereicht wurde, beansprucht Facebook die Erfindung einer Funktion für sich, mit der in Online-Netzwerken sogenannte Newsfeeds über die Aktivitäten von befreundeten Nutzern angezeigt werden können. (Weiterlesen auf Spiegel.de)

Facebook: Vormachtstellung durch Patent

Facebook ließ sich das Posten von News-Feeds in sozialen Netzwerken patentieren. Dies kann noch sehr folgenreich für die Internetwelt werden, nutzen doch bereits andere soziale Netzwerke ähnliche Funktionen. Der Entdecker des Patents, Nick O’Neill von AllFacebook spricht bereits von “one of the most significant social web patents”. (Weiterlesen auf CreateOrDie.de)

Facebook Patent Filings (Updated)

The last time I wrote about Facebook’s intellectual property was in a post from August of 2007 titled Facebook Timeline and Patent Application. At that time, Facebook only had one patent filing published at the US Patent and Trademark Office, Systems and methods for social mapping, which focused upon how members of the social network requested and confirmed relationships with others. (Weiterlesen auf SeoByTheSea.com)

Unsere beliebtesten Beiträge im Februar:

• Die Fanpage auf ein gutes Fundament stellen, unser Tutorial: Best Practice – Workflow Fan Page erstellen
• Überraschung bei den Nutzerzahlen: Boom: 1 Million neue Nutzer im Januar – Facebook Nutzerzahlen Februar 2010
• Wann eine Gruppe nehmen und wann eine Fanpage? Facebook Groups und Facebook Pages im Vergleich
• Ihr zeigt uns was ihr drauf habt, und wir packen es in ein Whiepaper: Die Fanpages unserer Fans (Whitepaper)
• Nach dem Erfolg des ersten Beitrags, eine neue Runde Social Media Icons: 10x Facebook Icons – Social Media Grafik Sammlungen (V2)

ImageCredits: photocase.com

Im Februar sind die Nutzerzahlen nicht ganz so hoch angestiegen wie im vorherigen Monat. Trotzdem sind 900.000 neue aktive Nutzer beziehungsweise 13% Zuwachs beeindruckend. Sah es letzten Monat noch so aus als würden die Männer zu einer Aufholjagd auf die Frauen starten, können die Frauen sich jetzt wieder absetzen.

Auch demographisch haben wir die Nutzer diesen Monat wieder aufgeschlüsselt. Wie im letzten Monat wachsen sowohl das Segment der jungen Nutzer als auch das der älteren Generationen am schnellsten. Trotzdem soll nicht vergessen werden, dass die 13-24 jährigen noch fast 5 mal so stark vertreten sind wie die über 45 jährigen.

Im Vergleich zum vergangen Monat und unserer ersten Messung im Juli 2009 ergibt sich folgendes Bild.

Auch die einzelnen Städte haben wir uns diesen Monat wieder angeschaut.

Funkturm Messe Berlin

Bereits im Januar haben wir mit dem Whitepaper 11 Best Practice Tipps für Tourismus Pages die Tourismusindustrie angesprochen. Passend zur ITB der “Weltleitmesse des Tourismus” vom 10. – 14. März in Berlin wollen wir unser erstes Themenspecial auf diesem Blog durchführen.

An dieser Stelle deshalb auch noch ein kleiner Aufruf: Potentielle Gastautoren die einen Beitrag über Facebook im Travelkontext schreiben wollen können sich gerne noch bei uns melden. Wie genau eine Kooperation aussehen kann klären wir dann im Detail per E-Mail. Unter anderem werden uns die Jungs von Tourismuszukunft.de mit einem Gastbeitrag unterstützen.

ITB - Digital Trends Lounge

Wir werden zusammen mit nahmhaften Partnern in der Digital Trends Lounge (Halle 6.1, Stand 129) auch alle vier Tage direkt vor Ort sein. Unter anderem wollen wir hier mit euch die Vorteile von Facebook für die Tourismusindustrie erörtern. Organisiert und geleitet wird die Digital Trends Lounge von Ray Sono, aber auch die Social Media Monitoring Spezialisten von ethority und das Social Media Reiseportal Triplib sind in der Digital Trends Loung auf der ITB Vorort.

Wir würden uns freuen einige von euch auf der ITB (dort am besten mit Termin) oder auch außerhalb der Messe in Berlin auf Events zu treffen. Wenn ihr also Vorschläge für Treffen habt könnt ihr gerne auf uns zukommen, wir werden dann spontan abklären ob und wie wir verfügbar sind.

Image Credits: “Funkturm Berlin” by Schrottie (Creative Commons – BY NC SA)